Informations sur la livraison, conditions générales d'achat

OPTIONS DE LIVRAISON

Ramassage en magasin – Livraison gratuite
S'il y a un détaillant Gus* Modern autorisé dans votre zone de livraison, vous avez la possibilité de récupérer votre commande en magasin lors du paiement. Nous expédierons la commande au magasin sans frais supplémentaires pour vous, et vous pourrez la récupérer à partir de là. Le magasin vous avisera lorsque votre commande sera prête à être ramassée. Généralement 1 à 3 semaines après l'achat pour les modèles en stock. Les modèles faits sur mesure sont généralement livrés 10 à 12 semaines après la date de commande.

Livraison à domicile – Frais de livraison fixes de 8 %*

Les petits articles seront expédiés par UPS directement chez vous. Pour les articles plus volumineux, l'équipe de livraison déchargera soigneusement la commande en bordure de trottoir à votre emplacement. Nous suggérons de demander à un membre de la famille ou à un ami de vous donner un coup de main supplémentaire pour déplacer l'article à sa position finale. Si vous avez un détaillant Gus* Modern autorisé dans votre zone de livraison, il facilitera la livraison locale. Certains détaillants Gus* peuvent offrir des options de livraison haut de gamme, avec service gants blancs. Contactez votre magasin de détail Gus* Modern sélectionné pour plus d'informations. Généralement 1 à 3 semaines après l'achat pour les modèles en stock. Les modèles faits sur mesure sont généralement livrés 10 à 12 semaines après la date de commande. Les frais de livraison fixes de 8 % sont calculés sur le prix de vente suggéré par le fabricant de votre commande, avant toute remise ou réduction applicable.

*À l'exclusion de l'Alaska, d'Hawaï, du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut (des frais de livraison de 50 % s'appliquent à ces régions). Certaines exceptions peuvent s'appliquer. Contactez info@gusdesigngroup.com pour plus d'informations.

CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT*

Retours
Si vous recevez votre produit et que vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez noter que les remboursements entraîneront des frais de réapprovisionnement de 20 % en plus des frais d'expédition, qui varieront selon l'article et l'emplacement. Le produit doit inclure l'emballage d'origine pour être admissible au retour. Le produit doit arriver dans son état d'origine pour recevoir un remboursement. Pour vous assurer que le produit répond à vos attentes, nous vous suggérons de profiter de nos échantillons de tissu gratuits avant l'achat. Nous vous recommandons également, dans la mesure du possible, de visiter votre détaillant Gus* agréé local pour voir nos produits en personne et recevoir des conseils éclairés sur les articles qui vous intéressent.

Dommages et erreurs d'expédition
Si un article arrive endommagé ou si vous recevez un article incorrect, veuillez en informer Gus* dans les 24 heures suivant la réception et Gus* prendra les dispositions nécessaires pour un remplacement. Aucun frais de réapprovisionnement ou de retour ne s'appliquera. Le défaut d'informer Gus* dans ce délai entraînera le rejet de la réclamation par Gus* sans exception. Veuillez nous contacter à info@gusdesigngroup.com ou appeler le 416-534-0773 x6100 pour signaler les articles endommagés, défectueux ou mal expédiés. Veuillez noter que Gus* exigera des images du produit et de son emballage pour vérifier les dommages ou l'erreur d'expédition. Assurez-vous de conserver tous les emballages. Gus* ne peut accepter une réclamation pour dommages sans photos. Pour les retours de petits colis, Gus* vous fournira une étiquette de retour UPS. Pour les retours de fret, Gus* vous fournira les documents nécessaires et notre partenaire de fret vous contactera pour planifier un ramassage.

Après avoir déterminé une réclamation pour dommages ou défauts, Gus* se réserve le droit de remplacer ou de réparer le produit à sa seule discrétion. La décision sera basée sur le produit lui-même, le niveau de dommage et la faisabilité d'une réparation appropriée. Dans tous les scénarios, les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables.

*S'applique uniquement aux commandes des consommateurs. Pour les conditions générales des commandes commerciales et contractuelles, veuillez contacter votre représentant commercial.

POLITIQUE D'ANNULATION

Les articles en stock sont expédiés de notre entrepôt dans les 24 à 48 heures suivant la commande. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la commande. Vous recevrez un remboursement complet si votre commande est annulée avant qu'elle ne quitte notre entrepôt. Il est très important de noter que Gus* ne pourra pas annuler votre commande pour quelque raison que ce soit après qu'elle ait quitté notre entrepôt. Les articles fabriqués sur commande sont construits spécialement pour vous et le processus de production commence dès que nous recevons votre commande. Par conséquent, les articles fabriqués sur commande ne peuvent pas être annulés une fois votre commande passée.

Veuillez vous assurer d'avoir lu attentivement ces termes et conditions avant de finaliser votre achat.