Informations sur la livraison, conditions générales d'achat

OPTIONS DE LIVRAISON

Ramassage en magasin – Livraison gratuite
S'il y a un revendeur Gus* Modern autorisé dans votre zone d'expédition, vous avez la possibilité de récupérer votre commande en magasin au moment du paiement. Nous expédierons au magasin sans frais supplémentaires et vous pourrez la récupérer à partir de là. Le magasin vous avertira lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Généralement 1 à 3 semaines après l'achat pour les modèles en stock.

Livraison à domicile – Frais de port forfaitaires de 8 %*
Les petits articles vous seront expédiés directement par UPS. Pour les articles plus volumineux, l'équipe de livraison déchargera soigneusement la commande à l'extérieur de votre emplacement. Nous vous suggérons de demander à un membre de votre famille ou à un ami de vous aider à déplacer l'article jusqu'à son emplacement final. Si vous avez un détaillant Gus* Modern autorisé dans votre zone de livraison, il facilitera la livraison locale. Certains détaillants Gus* peuvent proposer des options de livraison haut de gamme avec gants blancs. Contactez votre magasin de détail Gus* Modern local pour plus d'informations. Des frais d'expédition fixes de 8 % sont calculés sur le PDSF de votre commande, avant toute remise ou tout rabais applicable.

*à l'exception de l'Alaska, d'Hawaï, du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut (50 % des frais d'expédition s'appliquent à ces régions). Certaines exceptions peuvent s'appliquer. Contactez info@gusdesigngroup.com pour plus d'informations.

CONDITIONS GENERALES D'ACHAT

Retours
Si vous recevez votre produit et que vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez noter que les remboursements entraîneront des frais de restockage de 20 % en plus des frais d'expédition, qui varient selon l'article et le lieu. Le produit doit inclure l'emballage d'origine pour pouvoir être retourné. Le produit doit arriver dans son état d'origine pour bénéficier d'un remboursement. Pour vous assurer que le produit répond à vos attentes, nous vous suggérons de profiter de nos échantillons de tissu gratuits avant l'achat. Nous vous recommandons également, dans la mesure du possible, de vous rendre chez votre revendeur Gus* agréé local pour voir nos produits en personne et recevoir des conseils éclairés sur le ou les articles qui vous intéressent.

Dommages et erreurs d'expédition
Si un article arrive endommagé ou si vous recevez un article incorrect, assurez-vous d'en informer Gus* dans les 24 heures suivant la réception et Gus* prendra les dispositions nécessaires pour un remplacement. Aucun frais de réapprovisionnement ni de retour ne s'appliquera. Si vous ne prévenez pas Gus* dans ce délai, Gus* rejettera la réclamation sans exception. Veuillez nous contacter à info@gusdesigngroup.com ou appeler le 416-534-0773 x6100 pour signaler des articles endommagés, défectueux ou mal expédiés. Veuillez noter que Gus* aura besoin d'images du produit et de son emballage pour vérifier les dommages ou l'erreur d'expédition. Veuillez vous assurer de conserver tous les emballages. Gus* ne peut accepter une réclamation pour dommages sans photos. Pour les retours de petits colis, Gus* vous fournira une étiquette de retour UPS. Pour les retours par fret, Gus* vous fournira les documents nécessaires et demandera à notre partenaire de fret de vous contacter pour planifier un enlèvement.

En cas de réclamation pour dommage ou défaut, Gus* se réserve le droit de remplacer ou de réparer le produit à sa seule discrétion. La décision sera basée sur le produit lui-même, le niveau de dommage et la faisabilité d'une réparation appropriée. Dans tous les cas, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

POLITIQUE D'ANNULATION

Les articles en stock sont expédiés depuis notre entrepôt dans les 24 à 48 heures suivant la passation de la commande. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Vous recevrez un remboursement complet si votre commande est annulée avant qu'elle ne quitte notre entrepôt. Il est très important de noter que Gus* ne pourra pas annuler votre commande pour quelque raison que ce soit après qu'elle ait quitté notre entrepôt.

Veuillez vous assurer d'avoir lu attentivement ces termes et conditions avant de finaliser votre achat.